Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại xs6600

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi hợp lệ khi bạn truy cập xs6600 từ Việt Nam.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi hợp lệLiên hệ pháp lýQuyền người dùng
xs6600 Những điều bạn cần biết về pháp lý tại xs6600
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hay cần yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ xs6600 hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một đến ba ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý qua cửa sổ trò chuyện trong tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển tới bộ phận pháp lý ngay trong ngày làm việc.
Email pháp lý Gửi email mô tả chi tiết vấn đề cùng số tài khoản và phương thức thanh toán đang dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để chúng tôi xác minh đúng hồ sơ.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần Cài đặt tài khoản để gửi khiếu nại chính thức về dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản vĩnh viễn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động vận hành của xs6600. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cookie, quyền truy cập và yêu cầu thay đổi thông tin.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Cookie và lưu trữ phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu lưu giữ hồ sơ tài chính hợp lệ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết, bạn xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số đã đăng ký. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi xác minh thành công.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều người dùng tại Việt Nam thực sự hỏi về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách xử lý khiếu nại pháp lý tại xs6600.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vòng ba ngày làm việc.

Dịch vụ chỉ hợp lệ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ Việt Nam, việc sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn cư trú.

Báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Gửi số giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo qua email hoặc cửa sổ trò chuyện hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu giao dịch với nhà cung cấp ví — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — để xác minh thanh toán. Chúng tôi không bán hay chuyển nhượng thông tin cá nhân.

Điền biểu mẫu đóng tài khoản trong phần Cài đặt, xác minh qua OTP, rồi chọn lý do. Số dư còn lại được hoàn về ví điện tử đã liên kết trước khi tài khoản bị khóa hoàn toàn.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt hiển thị trên điện thoại của bạn. Xóa cookie không xóa tài khoản hay lịch sử giao dịch.